Κάντε "LIKE" στην σελίδα μας στο Facebook.

Powered By Εργασία.gr

Θέση Εργασίας - κωδ. 6059

Head of Quality Assurance and Customer Service

One of the top-performing real estate tech companies in the U.K. is hiring the Head of Quality Assurance and Customer Service based in Athens.

 

Responsibilities:

Run the QACS Department, determine its operational processes, define customer-service standards, ticket resolution protocols.     

Recruit, select, onboard, train, assign tasks and coach Member Care Agents, define their working schedule.

Manage and continuously improve the quality management system.

Analyze performance by comparing actions and results to the established Standard Operational Procedures (SOP) and Key Performance Indicators (KPI).

Report deviations and inefficiencies.

Contribute to the improvement of processes and capacity building of employees.

Organize customer surveys including NPS, regularly report the survey results and propose service quality improvement directions.

In coordination with City managers lead landlord relations, prepare work demand letters and supporting materials following applicable standards and undertake to follow up actions.

Control monthly rental payments.

 

Requirements:

Fluent speaking/writing English.

(5+ years) Experience in Customer Service/Customer relationship. 

Experience in Hospitality, or Real Estate or Property Management.

Undergrad College Degree in Business, Communication, P.R. or related field suggested, or equivalent professional experience.

Strong Leader with strategic thinking skills, people management, change management and innovation, persuasion and influencing skills.

Disciplined, Systematic, Entrepreneurial.

Fluent in computer applications.

 

Client Offers:

Competitive salary +benefits

Stock options of company.

Performance bonuses.

Opportunity for growth

 

Please send your resume by email at cv@hrstrategy.gr mentioning job title. 

Hrstrategy Human Resources: committed to providing the highest level & finest quality of services to our clients (www.hrstrategy.gr).

Hrstrategy Human Resources Management Consultants

Τομέας : Τουρισμός
Ηλικία : 26 έως 26 χρονών
Εκπαίδευση : ΤΕΙ
Φύλο : Αδιάφορο
Γλώσσα : Αγγλικά
Μισθός : ...
Νομός : ΑΤΤΙΚΗ
Χώρα : Greece


Πρέπει να έχετε κάνει login ως υποψήφιος εργαζόμενος για να στείλετε το βιογραφικό σας στην Εταιρεία!




Είσοδοςστη ιστοσελίδα



Αναζητώ Θέση Εργασίας

Επαναφορά Φόρμας

Παρόμοιες Θέσεις Εργασίας

  • Τομέας : Τουρισμός
    Ηλικία : 18-40 χρονών
    Νομός : ΑΤΤΙΚΗ

    Ζητούνται άμεσα δύο σερβιτόρες για Χίο. Προσφέρονται ικανοποιητικός μισθός, διαμονή, διατροφή και ασφάλιση. Οι ενδιαφερόμενες μπορείτε να στείλετε το βιογραφικό σας στο akouteri@gmail.com ή να καλέσετε στο 210-8221097 ...

    Δείτε
  • Τομέας : Τουρισμός
    Ηλικία : 18-70 χρονών
    Νομός : ΑΤΤΙΚΗ

    Ζητούνται καμαριέρες, μαγείρισσες, καθαρίστριες, μπουφέ, σερβιτόρες, λαντζιέρες για την καλοκαιρινή σεζόν. Προσφέρονται ικανοποιητικός μισθός, διαμονή, διατροφή και ασφάλιση. Οι ενδιαφερόμενες παρακαλώ στείλτε το βιογραφικό σας στο akouteri@gmail.com ή καλέστε μας στο 2108229028...

    Δείτε

Εργασία.gr

Τι θα βρείτε στο εργασία.gr

Αν ψάχνετε για εργασία, καταχωρήστε άμεσα και εύκολα το βιογραφικό σας και βρείτε την θέση εργασίας που σας ταιριάζει.

Αν είσαστε εργοδότης και ψάχνετε προσωπικό, αναρτήστε την αγγελία θέσης εργασίας και βρείτε τον κατάλληλο υποψήφιο μέσα από 15.000 και πλέον διαθέσιμα βιογραφικά.

Facebook